9AI нельзя использовать для незаконных действий, вредоносного кода, обмана, спама, слежки, дискриминации и полностью автоматических значимых решений. Владелец ассистента обязан проверять ответы, защищать ключи и минимизировать персональные данные.
1. Назначение правил
Правила распространяются на владельцев аккаунтов, сотрудников, конечных пользователей, API‑клиентов и любой контент, передаваемый через 9AI. Они дополняют Пользовательское соглашение и требования поставщиков подключённых моделей и каналов.
Пользователь отвечает не только за собственные запросы, но и за публично доступный ассистент, его инструкции, базу знаний, действия операторов и интеграций.
2. Запрещённое использование
Запрещено использовать 9AI для:
- нарушения закона, прав, договорных обязательств или законного запрета;
- мошенничества, фишинга, выдачи себя или ассистента за другое лицо, сокрытия коммерческой природы общения;
- массового спама, нежелательных сообщений, манипуляции отзывами или обхода правил платформы‑канала;
- создания, распространения или облегчения вредоносного кода, эксплуатации уязвимостей, атак на доступность и обхода контроля доступа;
- получения чужих паролей, кодов, платёжных реквизитов, секретов, персональных данных или закрытых документов;
- незаконного наблюдения, профилирования, распознавания личности, дискриминации или преследования;
- сексуальной эксплуатации, насилия, торговли запрещёнными товарами и иных опасных действий;
- нарушения авторских прав, прав на товарные знаки, коммерческую тайну и базы данных;
- обхода лимитов, тарификации, разрешённых доменов, модерации, технических ограничений или блокировок;
- перепродажи аккаунта либо предоставления несанкционированного публичного API‑доступа.
3. Значимые и регулируемые решения
Ответ модели нельзя использовать как единственное основание для:
- медицинской диагностики, назначения лечения или экстренных рекомендаций;
- юридической оценки, от которой напрямую зависят права лица;
- инвестиционного, кредитного, страхового или налогового решения;
- найма, увольнения, оценки сотрудника, доступа к образованию или социальным услугам;
- идентификации правонарушителя, определения виновности или уровня риска человека;
- управления критической инфраструктурой, транспортом, оружием или иной опасной системой.
Такие сценарии допустимы только как вспомогательный инструмент при наличии квалифицированного человека, законного основания, проверки качества и возможности оспорить результат.
4. Данные и конфиденциальность
- Минимизируйте персональные данные и обезличивайте запросы до передачи модели.
- Не загружайте специальные категории, биометрию, данные детей, банковские карты, пароли, закрытые ключи или государственную тайну без отдельного письменного согласования.
- Не добавляйте в базу знаний материалы, на которые у вас нет прав или законного основания.
- Разместите собственную политику и уведомите собеседника об использовании ИИ и возможности передачи оператору.
- Установите сроки удаления диалогов и регулярно отзывайте доступ бывших сотрудников.
5. Прозрачность общения
Ассистент должен ясно представляться ИИ‑системой, если пользователь может разумно принять его за человека. Нельзя выдумывать личность, должность, опыт, сертификаты, наличие товара, цену или обязательство компании.
В значимом или конфликтном вопросе ассистент должен предложить проверку оператором либо иной доступный канал связи. Пользователь не должен скрывать от собеседника запись и обработку диалога, когда уведомление требуется законом.
6. Обязанности владельца ассистента
- тестировать системную инструкцию, источники и пограничные сценарии до запуска;
- поддерживать базу знаний актуальной и удалять устаревшие документы;
- включать источники и передачу оператору там, где ошибка существенна;
- проверять журналы, отзывы и аномальные списания;
- ограничивать права сотрудников по принципу необходимого доступа;
- хранить Telegram‑токены, пароли и ключи в защищённом месте и немедленно заменять при утечке;
- соблюдать правила Telegram, сайта, поставщика модели и иных подключённых систем.
7. Проверка и меры
9AI может применять автоматические и ручные меры для защиты Сервиса: отклонить отдельный запрос, ограничить скорость, отключить интеграцию, потребовать исправление, временно приостановить аккаунт или прекратить доступ при тяжёлом либо повторном нарушении.
При возможности 9AI учитывает характер, умысел, последствия и готовность устранить нарушение. Немедленная блокировка допустима при угрозе людям, данным, инфраструктуре, требовании закона или риске продолжения ущерба.
Пользователь может обжаловать меру через поддержку и предоставить контекст. Обжалование не приостанавливает срочные защитные действия.
8. Сообщение о нарушении
О найденной уязвимости, злоупотреблении или опасном ассистенте следует сообщить через форму обратной связи. Не публикуйте чужие данные и не продолжайте эксплуатацию уязвимости сверх минимально необходимого подтверждения.
9. Изменения правил
Правила могут обновляться при появлении новых функций, рисков, требований закона или поставщика модели. Существенное изменение для действующего клиента публикуется и доводится через доступный канал до применения, если ситуация безопасности не требует немедленной меры.
Реквизиты и каналы связи
- Оператор / Исполнитель
- Администратор сервиса 9AI
- Обращения
- Форма обратной связи на 9ai.ru