Поддержка клиентов
Отвечает на повторяющиеся вопросы об услугах, правилах, оплате и работе продукта.
Ассистент для сайта
ИИ-ассистент для сайта, который отвечает по вашим материалам
Подключите документы, URL или sitemap, настройте действия и автоматические сообщения, затем добавьте виджет одной строкой кода. 9AI может квалифицировать заявку, предложить запись и передать диалог оператору вместе с контекстом.
100 кредитов в месяцДля самостоятельного старта доступны тариф Free и открытая документация; актуальные лимиты указаны на странице тарифов.
- Одна строка кода
- Файлы, URL и sitemap
- Заявки и календарь
- Автоматизация и оператор
ЗнанияФайлы, URL, sitemap
ЗапускОдин script
ДоступРазрешённые origin
РезультатОтвет, заявка или оператор
Сценарии
Какие задачи решает ассистент на сайте
Консультация до покупки
Помогает посетителю разобраться в предложении и передаёт нестандартный запрос менеджеру.
Заявки и запись
С отдельным согласием собирает контакт и потребность, а при подключённом календаре показывает доступные слоты.
Навигация по знаниям
Находит нужный факт в инструкциях и показывает понятный ответ прямо на странице сайта.
Возможности
Что получает команда
Единое рабочее место
Диалоги и созданные ассистентом записи доступны в кабинете вместе с историей и статусами.
Контроль доступа
Разрешённые origin-домены защищают виджет от использования на посторонних сайтах.
Настраиваемый интерфейс
Темы, стартовый экран, быстрые вопросы, блоки и проактивные сообщения меняются без повторной установки кода.
Человек остаётся в процессе
Рабочие часы, автоназначение и передача оператору помогают продолжить сложный диалог без потери контекста.
Запуск
Как строится запуск
Вы можете пройти эти шаги самостоятельно или поручить их команде 9AI — от проработки сценария до настройки и тестирования. Сопровождение после внедрения согласуется отдельно.
- 1
Создайте ассистента
Опишите его роль, стиль ответа, действия для сбора данных и правила эскалации.
- 2
Добавьте знания
Загрузите документы или подключите URL и sitemap с периодическим обновлением.
- 3
Настройте виджет
Выберите внешний вид и укажите разрешённые домены.
- 4
Вставьте код
Разместите готовый script перед закрывающим тегом body и проверьте диалог.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюНужен ли разработчик для установки?
Для обычного сайта достаточно вставить готовую строку кода перед закрывающим тегом body. Разработчик может понадобиться только при строгой CSP или закрытой архитектуре сайта.
Можно ли изменить дизайн виджета?
Да. В кабинете настраиваются темы, тексты, цвета, размеры, положение, стартовый экран, быстрые вопросы и фон чата.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Правила задаются в инструкции. Сложный диалог можно передать оператору, который увидит сохранённую историю сообщений.
Может ли виджет собирать заявки и записывать на приём?
Да. Настройте действие с нужными полями и отдельным согласием на обработку контакта. При подключённом календаре ассистент работает с доступными слотами; без календаря честно сохраняет пожелание для подтверждения сотрудником.
Как ограничить использование виджета?
В настройках указываются разрешённые origin: схема, домен и при необходимости порт. Посторонний сайт не сможет использовать конфигурацию виджета.
Внедрение с командой 9AI
Опишите задачу — остальное проработаем вместе
Создадим ассистента, подготовим личный кабинет, подключим сайт или Telegram и протестируем решение. Дальнейшие работы согласуем отдельно. Если удобнее, всё можно настроить самостоятельно.