Поддержка клиентов
Отвечает на повторяющиеся вопросы об услугах, правилах, оплате и работе продукта.
Ассистент для сайта
ИИ-ассистент для сайта, который отвечает по вашим материалам
Загрузите FAQ, инструкции и регламенты, настройте правила ответа и добавьте виджет на сайт. 9AI сохраняет контекст и передаёт сложный диалог оператору.
100 кредитов в месяцНа тарифе Free начисляются каждый месяц; неиспользованные кредиты сгорают в конце расчётного периода.
- Одна строка кода
- Ответы по базе знаний
- Передача оператору
9AI workspace
Online
К
ПользовательПодскажите, как работает этот сценарий?
9AIНашёл точный ответ в материалах компании и сохранил контекст разговора.Источник · База знаний
Ответ по вашим материалам
Передача оператору доступна →
ЗнанияPDF, TXT, DOC, DOCX
ЗапускОдин script
ДоступРазрешённые origin
ДиалогИИ и оператор
Сценарии
Какие задачи решает ассистент на сайте
Консультация до покупки
Помогает посетителю разобраться в предложении и передаёт нестандартный запрос менеджеру.
Навигация по знаниям
Находит нужный факт в инструкциях и показывает понятный ответ прямо на странице сайта.
Возможности
Что получает команда
Единое окно диалогов
Обращения из виджета доступны в кабинете вместе с историей и статусом разговора.
Контроль доступа
Разрешённые origin-домены защищают виджет от использования на посторонних сайтах.
Настраиваемый интерфейс
Цвета, тексты, положение и размеры окна меняются без повторной установки кода.
Человек остаётся в процессе
Оператор подключается к сложному диалогу и видит предыдущие сообщения пользователя.
Запуск
Как начать работу
Сначала проверьте один ограниченный сценарий, затем расширяйте знания и каналы на основе реальных диалогов.
- 1
Создайте ассистента
Опишите его роль, стиль ответа и правила эскалации.
- 2
Добавьте знания
Загрузите актуальные PDF, TXT, DOC или DOCX с фактами о компании.
- 3
Настройте виджет
Выберите внешний вид и укажите разрешённые домены.
- 4
Вставьте код
Разместите готовый script перед закрывающим тегом body и проверьте диалог.
Частые вопросы
Что важно знать до запуска
Подробные инструкции по знаниям, каналам и настройке доступны в открытой документации.
Перейти в документациюНужен ли разработчик для установки?
Для обычного сайта достаточно вставить готовую строку кода перед закрывающим тегом body. Разработчик может понадобиться только при строгой CSP или закрытой архитектуре сайта.
Можно ли изменить дизайн виджета?
Да. В кабинете настраиваются тексты, цвета, шрифт, размеры, положение, приветствие и фон чата.
Что происходит, если ассистент не знает ответа?
Правила задаются в инструкции. Сложный диалог можно передать оператору, который увидит сохранённую историю сообщений.
Как ограничить использование виджета?
В настройках указываются разрешённые origin: схема, домен и при необходимости порт. Посторонний сайт не сможет использовать конфигурацию виджета.
9AI
Проверьте сценарий на своих материалах
Создайте аккаунт, получите 100 кредитов на Free и проверьте сценарий на своих материалах.