Создание и подключение
- 1
Откройте официальный @BotFather и отправьте /newbot
- 2
Задайте имя и username, оканчивающийся на bot
- 3
Скопируйте выданный токен
- 4
Откройте Интеграции → Telegram и подключите токен
Настройка доступа
Публичный бот отвечает всем пользователям. Для внутреннего помощника включите закрытый доступ и добавьте разрешённые Telegram user_id.
- Не используйте username вместо числового user_id
- Проверяйте доступ отдельным тестовым аккаунтом
- Для групп заранее определите правила работы
Проверка
- 1
Откройте бота и нажмите Start
- 2
Отправьте вопрос из базы знаний
- 3
Убедитесь, что ответ соответствует документу
- 4
Проверьте появление диалога в кабинете
Если бот не отвечает
- Проверьте, активен ли ассистент
- Проверьте токен и отсутствие другой конфликтующей интеграции
- Проверьте allow-list
- Проверьте остаток кредитов и состояние тарифа