Отвечают по файлам и страницам сайта, квалифицируют обращения, собирают заявки, записывают в подключённый календарь и передают сложный диалог сотруднику вместе с контекстом. Запустите сами или с командой 9AI.
Бесплатно разберём задачу, покажем подходящий сценарий и объясним, что можно запустить готовыми средствами.
В обоих случаях вы работаете в собственном кабинете: управляете ассистентами, источниками знаний, каналами, заявками, автоматизацией, сотрудниками и расходами.
Расскажите, какой процесс нужно улучшить. Мы спроектируем решение, настроим платформу и доведём согласованный сценарий до рабочего запуска.
Если в команде уже есть владелец процесса, соберите решение сами: мастер ведёт от инструкции и документов до тестового чата и подключения каналов.
После внедрения вы получаете собственный кабинет 9AI: ассистенты, знания из файлов и сайта, каналы, диалоги, заявки, календарь, автоматизация, команда, аналитика и передача данных.
Они отвечают по управляемым источникам, работают на сайте и в Telegram, запускают действия, помогают записаться, передают диалоги человеку и отправляют результат во внешние системы.
Задайте роль, тон общения, правила и ограничения обычным текстом. Команда 9AI может помочь с первоначальной настройкой, а дальше вы сможете самостоятельно проверять ответы и развивать ассистента.
Загрузите документы, подключите URL или sitemap и задайте период обновления. Ассистент использует только обработанные материалы и может показывать источник.
Подробнее о базе знанийВыберите тему, стартовый экран, быстрые вопросы, каналы связи и проактивные сообщения. Отдельно настройте страницы, устройства и частоту показа.
ИИ-ассистент для сайтаРаботает в личных чатах, группах и темах. Для закрытых сценариев можно разрешить доступ только выбранным пользователям.
ИИ-бот для TelegramЗадайте рабочие часы и правила передачи. Обращение можно автоназначить свободному оператору с учётом нагрузки, сохранив историю и собранные данные.
Автоматизация поддержкиСоздайте действие из готового шаблона или соберите своё. После подключения календаря ассистент покажет свободные слоты и создаст бронь; без календаря сохранит пожелание для подтверждения сотрудником.
Как настроить действияСмотрите воронку от показа до заявки, долю диалогов без оператора, оценки, повторные обращения, скорость ответа команды, пробелы в знаниях и расход кредитов.
Соберите путь клиента без отдельного чат-бота на каждый этап: от уместного приглашения к разговору до заявки, записи, передачи сотруднику и webhook во внешнюю систему.
Проактивное сообщение учитывает страницу, время на ней, повторный визит и рабочие часы. Лимиты показов не дают виджету раздражать посетителя.
Ассистент уточняет обязательные поля по одному, фиксирует потребность и получает отдельное согласие перед сохранением контакта.
С подключённым календарём показывает доступное время и создаёт подтверждённую запись. Без календаря сохраняет пожелание и честно сообщает, что его подтвердит сотрудник.
Исходящие события отправляют заявки, квалификацию, передачу оператору, закрытие и оценку в согласованную систему с контролем доставки.
Если понадобится календарь, CRM или другой обмен данными, сразу обозначим готовые возможности и границы интеграции.
Начнём с вашей цели, разберём текущий процесс и заранее зафиксируем состав решения, границы автоматизации и критерии проверки.
Расскажите о текущем процессе, аудитории и желаемом результате. Мы уточним только то, что влияет на первый рабочий сценарий.
Настраиваем кабинет, ассистентов, знания, действия, каналы и доступы. Другие системы оцениваем до согласования разработки.
Прогоняем реальные вопросы, исправляем слабые места и согласуем передачу человеку. Дальнейшее сопровождение при необходимости фиксируем отдельно.
Выберите первый сценарий, который снимает больше всего рутины. Для разных задач можно создать отдельных ассистентов с собственными знаниями и правилами.
Ответы на вопросы о настройках, доставке, возврате, доступах и типовых ошибках в любое время суток.
Помогает сравнить варианты, объясняет условия и задаёт уточняющие вопросы перед подключением менеджера.
Находит ответы в регламентах и инструкциях, помогает новым сотрудникам быстрее ориентироваться в процессах.
Отдельные ассистенты, знания, стили виджетов и разрешённые домены для разных сайтов и клиентов.
Тариф оплачивает работу платформы. Помощь команды подключается только при необходимости — состав работ и стоимость согласуем до старта.
Ежемесячный тариф: ассистенты, знания, каналы, диалоги, команда, аналитика и кредиты на ответы.
Настройка, запуск и нестандартные интеграции оцениваются отдельно после короткого разбора задачи.
Проверьте основные сценарии до перехода на платный тариф.
Больше ассистентов, материалов и совместная работа небольшой команды.
Расширенные лимиты для растущих продуктов и агентств.
Максимальные лимиты для большого числа ассистентов и сотрудников.
Как расходуются кредиты: стандартный успешный ответ — 1 кредит; повышенные уровни интеллекта могут расходовать больше. Неиспользованные ежемесячные кредиты сгорают в конце периода, купленные пакеты действуют 12 месяцев.
Партнёрская программаПолучите от 2 месяцев без оплаты тарифаСогласуйте размещение 9AI среди партнёров на сайте компании — без обязательных продаж сервиса. Для компаний и агентствСтать партнёромСобрали главное о настройке, документах, каналах, интеграциях и передаче диалога сотруднику.
Задать свой вопросВы коротко описываете процесс и цель. Мы уточняем аудиторию, каналы, знания и ожидаемый результат, предлагаем реалистичный первый сценарий и объясняем, что понадобится для запуска. Решение о дальнейшем внедрении вы принимаете после консультации.
Да. Вы описываете потребность, а мы проектируем сценарий, настраиваем рабочее пространство, ассистентов и знания, подключаем сайт или Telegram и проводим тестирование. Нестандартная интеграция и сопровождение после запуска выполняются в согласованном объёме.
Это виртуальный сотрудник, который отвечает клиентам и команде по вашим инструкциям и документам. Он работает на сайте и в Telegram, может собирать заявки и записи, а сложный диалог передаёт менеджеру вместе с историей переписки.
Нет. Можно поручить внедрение команде 9AI. Если хотите управлять запуском сами, в кабинете есть мастер, база знаний, тестовый чат и готовое подключение сайта и Telegram.
Сайт и Telegram подключаются готовыми средствами. Для заявок, квалификации, передачи оператору, закрытия и оценки можно настроить исходящие webhook-события. Готовые коннекторы к конкретным CRM пока не заявлены.
Да. В базу знаний можно загрузить документы, добавить отдельный URL или sitemap и включить периодическое обновление. Ассистент использует только успешно обработанные источники.
Да. К одному ассистенту можно подключить веб-виджет и Telegram. Диалоги из каналов будут доступны в едином кабинете, при этом правила доступа настраиваются отдельно.
Вы можете настроить правила эскалации. Ассистент соберёт необходимые детали и передаст обращение менеджеру, который увидит контекст и продолжит тот же диалог.
Да. Ассистент собирает нужные поля и отдельное согласие. С подключённым календарём он показывает свободные слоты и создаёт бронь; без календаря сохраняет желаемые дату и время для подтверждения сотрудником.
Да. На тарифе Free можно создать первых ассистентов и проверить рабочие сценарии. Актуальный объём ежемесячных кредитов и лимиты всегда указаны в разделе тарифов.